Nos ayudaron con un viaje de aniversario y quedamos felices. María José Discua nos dio varias recomendaciones y el hotel estuvo muy bien. Gracias por la paciencia con tantas preguntas.
Opiniones
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Opiniones
Nos ayudaron con un viaje de aniversario y quedamos felices. María José Discua nos dio varias recomendaciones y el hotel estuvo muy bien. Gracias por la paciencia con tantas preguntas.
Excelente seguimiento de principio a fin. Carlos Banegas estuvo pendiente incluso cuando tuvimos que confirmar un cambio con el hotel. Todo se resolvió sin mayor problema.
Me gustó mucho la atención personalizada. No sentí que estaba hablando con una respuesta automática; María José Discua realmente revisó lo que necesitábamos y buscó opciones.
El paquete estuvo muy completo y el proceso de reserva fue sencillo. María José Discua explicó los pagos y fechas claramente y nos mandó los documentos a tiempo.
Buena agencia para quienes prefieren tener una persona pendiente de la reserva. Andrea Villeda fue muy accesible y resolvió nuestras consultas antes de viajar.
Quedamos contentos con nuestras vacaciones. El hotel era como se mostraba y el traslado funcionó bien. María José Discua nos atendió con mucha amabilidad.
Mi experiencia no fue buena. Tardaron mucho en responder cuando tuvimos un problema con el traslado y por un momento no sabíamos a quién contactar.
Recomiendo a Viatour. María José Discua fue muy responsable con el seguimiento y nos ayudó cuando tuvimos que hacer una corrección en uno de los nombres antes del viaje.
El hotel no cumplió con mis expectativas y varias cosas que pensé que estaban incluidas se pagaban aparte. Creo que deberían explicar esos detalles de forma más clara antes de confirmar.
Me atendieron muy rápido y con bastante claridad. Carlos Banegas me explicó qué estaba incluido y qué no antes de pagar. El viaje estuvo excelente.
El servicio fue bueno y volvería a cotizar. La única observación es que me hubiera gustado tener más opciones de vuelo desde el inicio.
Todo excelente con la reserva. Sara Hernandez nos ayudó a organizar el viaje de un grupo familiar y tuvo mucha paciencia coordinando habitaciones y fechas.
Una experiencia muy agradable. María José Discua siempre respondió con respeto y buscó soluciones cuando cambiamos de idea sobre el hotel. Gracias por el buen servicio.
Nos fue muy bien. El destino estuvo hermoso y la recomendación de Carlos Banegas fue acertada para lo que queríamos: descansar, buena comida y playa.
Estoy muy agradecida con Carlos Banegas. Perdí un documento de la reserva justo antes de viajar y me lo reenvió rápidamente, además de confirmar nuevamente todos los datos.
El viaje estuvo bonito. El hotel no era exactamente como lo imaginaba por las fotos, pero estaba limpio y la atención de Sara Hernandez fue muy buena.
Todo salió bien, aunque tuvimos una espera larga en el traslado del aeropuerto. Sara Hernandez dio seguimiento cuando le escribimos.
El proceso fue fácil y transparente. Me gustó que María José Discua explicara los detalles del paquete antes de confirmar. No tuvimos sorpresas importantes durante el viaje.
Buena atención y precios razonables para las opciones que nos presentaron. Andrea Villeda fue paciente y nos dio tiempo para decidir.
Nuestro viaje salió muy bien. Andrea Villeda estuvo pendiente de cada detalle y cuando preguntamos algo desde el destino nos respondió el mismo día.
Me encantó el trato. María José Discua fue amable, clara y muy servicial. Definitivamente guardaré el contacto para futuras vacaciones.
Todo estuvo bien coordinado y la información llegó con tiempo. María José Discua nos ayudó mucho con las dudas previas al viaje. Muy recomendada la atención.
Fue una reserva de último momento y pensé que sería complicado, pero María José Discua hizo el proceso bastante sencillo. El viaje salió bien y disfrutamos mucho.
Pedí varias opciones y sentí que la atención fue apresurada. Cuando hice preguntas sobre cambios de fecha, las respuestas no fueron suficientemente claras.
Excelente comunicación. Andrea Villeda nos mantuvo informados y explicó las condiciones de cambios antes de pagar. Aprecio mucho esa transparencia.
Tuvimos un inconveniente con la habitación y la solución tardó demasiado. La agencia respondió, pero esperaba un seguimiento más constante mientras se resolvía.
Mi experiencia fue positiva. Tuvimos una pregunta con el check-in del hotel y Carlos Banegas nos orientó rápidamente. Después de eso todo perfecto.
Buena atención. Solo sugiero explicar mejor las políticas de cambios y cancelaciones desde la primera cotización. Por lo demás, Carlos Banegas fue muy servicial.
Viajamos con niños y Andrea Villeda tomó en cuenta eso para recomendarnos el hotel. Fue una buena elección y todos disfrutamos.
No quedé satisfecho con la comunicación. Después de realizar el pago tuve que escribir varias veces para obtener una confirmación y eso me generó bastante preocupación.