Excelente experiencia. Hubo un inconveniente pequeño con una habitación, pero María José Discua ayudó a comunicarnos con el proveedor y se solucionó ese mismo día.
Opiniones
Loading reviews.
Opiniones
Excelente experiencia. Hubo un inconveniente pequeño con una habitación, pero María José Discua ayudó a comunicarnos con el proveedor y se solucionó ese mismo día.
Excelente atención de Andrea Villeda. Desde la cotización hasta el regreso estuvo pendiente de nosotros y respondió cada duda con mucha paciencia. El viaje salió muy bien y definitivamente volvería a reservar con Viatour.
Todo estuvo muy bien organizado. Sara Hernandez nos explicó las opciones con claridad, nos ayudó a escoger el hotel y estuvo pendiente cuando tuvimos una consulta durante el viaje. Muy agradecidos con la atención.
Bueno, del servicio al cliente no puedo dar más estrellas porque no existe la opción. Carlos Banegas se merece más. Tuvimos un inconveniente con un traslado y aun así estuvo pendiente hasta confirmar que ya estábamos en el hotel tranquilos. Eso se agradece muchísimo.
Primera vez reservando con Viatour y me gustó mucho la experiencia. Sara Hernandez fue amable, rápida para responder y nos mandó toda la información necesaria antes de viajar. Todo coincidió con lo ofrecido.
Viajamos en familia y la experiencia fue muy bonita. María José Discua tuvo paciencia con todos los cambios que hicimos antes de confirmar y siempre buscó opciones dentro de nuestro presupuesto. Recomiendo el servicio.
Me gustó que no solo venden el paquete y ya. Sara Hernandez estuvo pendiente antes y durante el viaje. Cuando pregunté por el traslado me respondió rápido y me ayudó a confirmar todo.
El paquete cumplió con lo ofrecido. Le doy cuatro estrellas porque el hotel tenía algunas áreas en mantenimiento que no conocíamos antes. La atención de Sara Hernandez fue buena.
Excelente servicio. Teníamos muchas preguntas porque era nuestro primer viaje fuera del país y Sara Hernandez nos explicó paso a paso lo que necesitábamos. Nos sentimos acompañados durante todo el proceso.
Reservamos nuestras vacaciones con poco tiempo y Sara Hernandez logró conseguirnos una opción que se ajustaba bastante bien a lo que buscábamos. Buena comunicación y seguimiento.
Todo salió tal como se había coordinado. Hotel, traslado y fechas correctas. Carlos Banegas siempre fue muy atenta y nos recordó detalles importantes antes de salir.
Quedé satisfecha con la atención. Hubo un pequeño cambio de horario y María José Discua nos avisó y explicó las alternativas. Al final disfrutamos mucho el viaje.
Nos gustó el viaje y Carlos Banegas estuvo pendiente. Solo recomiendo que manden un resumen más detallado de horarios y puntos de encuentro para evitar confusiones.
Buena experiencia en general. La cotización fue clara y Sara Hernandez respondió todas mis preguntas sin presionarme para comprar. Eso me dio confianza para reservar.
El traslado de regreso no llegó a la hora indicada y fue una situación estresante. La asistencia pudo ser más rápida.
Nos atendieron muy bien. Andrea Villeda fue muy pendiente con nuestra reserva y hasta nos escribió para confirmar que habíamos llegado bien. Esos detalles hacen la diferencia.
El viaje estuvo excelente y el hotel nos encantó. Carlos Banegas entendió exactamente el tipo de vacaciones que queríamos y nos recomendó una opción que resultó muy buena.
Servicio muy profesional y a la vez cercano. Carlos Banegas contestó mis mensajes, aclaró las condiciones del paquete y nos ayudó con varias dudas de documentación antes de viajar.
Me enviaron promociones, pedí información y Andrea Villeda me presentó varias alternativas sin complicarme. Terminamos reservando una que se ajustó al presupuesto y todo salió bien.
Buena experiencia, aunque el proceso para hacer un cambio de nombre tomó más tiempo del esperado. Sara Hernandez nos ayudó y finalmente se solucionó.
El servicio fue bueno y volvería a cotizar. La única observación es que me hubiera gustado tener más opciones de vuelo desde el inicio.
Fue una buena experiencia. Hubo una demora con el transporte al llegar, pero Andrea Villeda hizo seguimiento y se aseguró de que lo resolvieran. Agradezco mucho que no nos dejó solos con el problema.
El viaje estuvo bonito. El hotel no era exactamente como lo imaginaba por las fotos, pero estaba limpio y la atención de Sara Hernandez fue muy buena.
El trato pudo ser más paciente. Hice varias preguntas porque viajaba por primera vez y sentí que algunas respuestas fueron demasiado cortas.
Viajé con mi mamá y quería que todo fuera sencillo para ella. Sara Hernandez tomó en cuenta nuestras necesidades y nos ayudó a escoger horarios y hotel. Muy buena atención.
Todo muy bonito y organizado. Lo que más valoro fue la comunicación de María José Discua, porque siempre nos confirmó los detalles y nunca sentimos que estábamos adivinando qué seguía.