Nuestro viaje salió muy bien. María José Discua estuvo pendiente de cada detalle y cuando preguntamos algo desde el destino nos respondió el mismo día.
Opiniones
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Opiniones
Nuestro viaje salió muy bien. María José Discua estuvo pendiente de cada detalle y cuando preguntamos algo desde el destino nos respondió el mismo día.
Me encantó el trato. María José Discua fue amable, clara y muy servicial. Definitivamente guardaré el contacto para futuras vacaciones.
Hubo confusión con uno de los nombres de la reserva y tomó demasiado tiempo corregirlo. Me preocupó bastante porque la fecha del viaje estaba cerca.
Todo salió bien, aunque tuvimos una espera larga en el traslado del aeropuerto. María José Discua dio seguimiento cuando le escribimos.
Todo estuvo bien coordinado y la información llegó con tiempo. Carlos Banegas nos ayudó mucho con las dudas previas al viaje. Muy recomendada la atención.
El paquete no estuvo mal, pero hubo varios gastos adicionales que no tenía contemplados. Recomiendo que indiquen de manera más visible qué no está incluido.
Fue una reserva de último momento y pensé que sería complicado, pero Sara Hernandez hizo el proceso bastante sencillo. El viaje salió bien y disfrutamos mucho.
No tuve buena experiencia con el seguimiento. Envié mensajes durante el viaje y algunas respuestas llegaron cuando el problema ya se había resuelto por nuestra cuenta.
Buena atención. Solo sugiero explicar mejor las políticas de cambios y cancelaciones desde la primera cotización. Por lo demás, Andrea Villeda fue muy servicial.
El viaje estuvo bien en general y Sara Hernandez fue amable. Solo me hubiera gustado recibir la información final un poco antes porque tuve que preguntar por algunos detalles.
Buena atención de Sara Hernandez y el hotel estuvo bonito. El traslado de regreso se retrasó bastante, aunque finalmente se resolvió. Fuera de eso disfrutamos el viaje.
Excelente comunicación. María José Discua nos mantuvo informados y explicó las condiciones de cambios antes de pagar. Aprecio mucho esa transparencia.
Mi experiencia fue positiva. Tuvimos una pregunta con el check-in del hotel y Andrea Villeda nos orientó rápidamente. Después de eso todo perfecto.
El hotel estaba demasiado lleno y el servicio fue lento. Entiendo que eso depende del hotel, pero me hubiera gustado recibir una advertencia de que era temporada de alta ocupación.
Viajamos con niños y Carlos Banegas tomó en cuenta eso para recomendarnos el hotel. Fue una buena elección y todos disfrutamos.
Todo bien con la reserva. Creo que podrían explicar con más detalle algunos cargos que se pagan directamente en el destino. Carlos Banegas sí respondió cuando preguntamos.
Quedamos satisfechos. Carlos Banegas respondió incluso después de realizada la venta, algo que para mí es muy importante cuando uno está viajando.
El servicio fue muy bueno. Nos cotizaron varias opciones y Carlos Banegas nunca se molestó aunque pedimos varios cambios antes de decidir.
Estuvo bien el viaje, solo que no se nos explicó que cuando llegaban cruceros algunas áreas se llenaban bastante y no podíamos disfrutar igual de todas las instalaciones. Por lo demás estuvo bien; agradeceré me envíen promociones futuras a este correo.
Me gustó la organización y el seguimiento. Sara Hernandez nos recordó los documentos y horarios importantes antes de la salida. Todo salió sin inconvenientes.
Gracias a Sara Hernandez por estar tan pendiente. Tuvimos una confusión con el punto de encuentro del traslado y nos ayudó a aclararlo rápidamente.
Fue nuestro viaje de graduación y todo salió muy bonito. María José Discua tuvo mucha paciencia con el grupo y nos explicó las reglas y fechas de pago.
Buen servicio y comunicación. Carlos Banegas fue clara con lo incluido en el paquete y respondió mis preguntas antes de reservar.
Me pareció una atención excelente. María José Discua escuchó lo que buscábamos y no trató de vendernos algo fuera del presupuesto. El resultado fue un viaje muy agradable.
Tuve problemas para entender la política de cambios. Pedí una explicación varias veces y sentí que las respuestas eran muy generales.
La cotización inicial cambió cuando finalmente íbamos a pagar. Entiendo que los precios pueden variar, pero debieron dejar más claro cuánto tiempo se mantenía la tarifa.
La experiencia fue buena, pero tuvimos que esperar bastante para recibir una confirmación. Carlos Banegas después nos atendió bien y el viaje salió sin problemas.
El hotel y los traslados estuvieron muy bien. Andrea Villeda hizo seguimiento desde antes de salir y eso nos dio mucha tranquilidad.
No me gustó que tuviera que preguntar varias veces por los documentos finales. Los recibí, pero demasiado cerca de la fecha del viaje.
Todo correcto con nuestra reserva. Sara Hernandez fue muy amable y organizada. Volveríamos a cotizar con Viatour.