Fue una buena experiencia. Hubo una demora con el transporte al llegar, pero Sara Hernandez hizo seguimiento y se aseguró de que lo resolvieran. Agradezco mucho que no nos dejó solos con el problema.
Opiniones
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Opiniones
Fue una buena experiencia. Hubo una demora con el transporte al llegar, pero Sara Hernandez hizo seguimiento y se aseguró de que lo resolvieran. Agradezco mucho que no nos dejó solos con el problema.
Estuvo bien el viaje, solo que no se nos explicó que cuando llegaban cruceros algunas áreas se llenaban bastante y no podíamos disfrutar igual de todas las instalaciones. Por lo demás estuvo bien; agradeceré me envíen promociones futuras a este correo.
Viajé con mi mamá y quería que todo fuera sencillo para ella. Sara Hernandez tomó en cuenta nuestras necesidades y nos ayudó a escoger horarios y hotel. Muy buena atención.
Todo muy bonito y organizado. Lo que más valoro fue la comunicación de Andrea Villeda, porque siempre nos confirmó los detalles y nunca sentimos que estábamos adivinando qué seguía.
La experiencia fue buena, pero tuvimos que esperar bastante para recibir una confirmación. Andrea Villeda después nos atendió bien y el viaje salió sin problemas.
Ya es la segunda vez que reservo y nuevamente tuve una buena experiencia. Andrea Villeda fue muy amable y rápida con la cotización. Espero viajar otra vez con ustedes.
El paquete cumplió con lo ofrecido. Le doy cuatro estrellas porque el hotel tenía algunas áreas en mantenimiento que no conocíamos antes. La atención de Sara Hernandez fue buena.
La atención antes de pagar fue rápida, pero después las respuestas tardaban mucho más. Esa diferencia en el servicio no me gustó.
Nos ayudaron con un viaje de aniversario y quedamos felices. Sara Hernandez nos dio varias recomendaciones y el hotel estuvo muy bien. Gracias por la paciencia con tantas preguntas.
Excelente seguimiento de principio a fin. Carlos Banegas estuvo pendiente incluso cuando tuvimos que confirmar un cambio con el hotel. Todo se resolvió sin mayor problema.
Me gustó mucho la atención personalizada. No sentí que estaba hablando con una respuesta automática; María José Discua realmente revisó lo que necesitábamos y buscó opciones.
Nos gustó el viaje y Sara Hernandez estuvo pendiente. Solo recomiendo que manden un resumen más detallado de horarios y puntos de encuentro para evitar confusiones.
El paquete estuvo muy completo y el proceso de reserva fue sencillo. María José Discua explicó los pagos y fechas claramente y nos mandó los documentos a tiempo.
Buena experiencia, aunque el proceso para hacer un cambio de nombre tomó más tiempo del esperado. Carlos Banegas nos ayudó y finalmente se solucionó.
Buena agencia para quienes prefieren tener una persona pendiente de la reserva. Carlos Banegas fue muy accesible y resolvió nuestras consultas antes de viajar.
El hotel tenía problemas de limpieza y la comida no fue buena. Reportamos la situación, pero no sentimos que hubiera una solución real durante nuestra estadía.
No se explicó claramente que algunos servicios del hotel dependían de disponibilidad. Al llegar no pudimos utilizar varias cosas que eran importantes para nosotros.
Quedamos contentos con nuestras vacaciones. El hotel era como se mostraba y el traslado funcionó bien. Carlos Banegas nos atendió con mucha amabilidad.
Recomiendo a Viatour. Andrea Villeda fue muy responsable con el seguimiento y nos ayudó cuando tuvimos que hacer una corrección en uno de los nombres antes del viaje.
Me atendieron muy rápido y con bastante claridad. Sara Hernandez me explicó qué estaba incluido y qué no antes de pagar. El viaje estuvo excelente.
Todo excelente con la reserva. María José Discua nos ayudó a organizar el viaje de un grupo familiar y tuvo mucha paciencia coordinando habitaciones y fechas.
Una experiencia muy agradable. Andrea Villeda siempre respondió con respeto y buscó soluciones cuando cambiamos de idea sobre el hotel. Gracias por el buen servicio.
Me cambiaron un horario y la información llegó muy tarde. Eso nos obligó a reorganizar el transporte al aeropuerto con poco tiempo.
Nos fue muy bien. El destino estuvo hermoso y la recomendación de Sara Hernandez fue acertada para lo que queríamos: descansar, buena comida y playa.
Estoy muy agradecida con Carlos Banegas. Perdí un documento de la reserva justo antes de viajar y me lo reenvió rápidamente, además de confirmar nuevamente todos los datos.
El proceso fue fácil y transparente. Me gustó que Carlos Banegas explicara los detalles del paquete antes de confirmar. No tuvimos sorpresas importantes durante el viaje.
El servicio fue bueno y volvería a cotizar. La única observación es que me hubiera gustado tener más opciones de vuelo desde el inicio.
El viaje estuvo bonito. El hotel no era exactamente como lo imaginaba por las fotos, pero estaba limpio y la atención de María José Discua fue muy buena.
Buena atención y precios razonables para las opciones que nos presentaron. María José Discua fue paciente y nos dio tiempo para decidir.
Esperaba más opciones dentro de mi presupuesto. La comunicación fue un poco seca y terminé reservando porque ya tenía las fechas encima, pero el proceso pudo ser mejor.